Jak se bránit proti nevyžádaným telefonátům a zprávám?

Ochrana osobních údajů je v dnešní digitální době klíčovým tématem. Mnoho firem získává a zpracovává osobní údaje spotřebitelů – často za účelem marketingu. Pokud si již nepřejete být kontaktováni nebo chcete, aby byly Vaše údaje odstraněny, máte na to plné právo. Tento článek Vám poradí, jak postupovat.

🔐 Kdo chrání Vaše osobní údaje?

V Evropské unii platí tzv. GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, česky Obecné nařízení o ochraně osobních údajů. V České republice je navíc doplněno zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podle těchto předpisů může správce (např. e-shop, pojišťovna či jiná firma) zpracovávat Vaše údaje pouze na základě zákonného důvodu – např. souhlasu, smlouvy nebo oprávněného zájmu. Jakmile tento důvod pomine, má povinnost údaje smazat.

🧾 Jaká práva máte jako subjekt údajů?

✏️ Právo na opravu:

Pokud jsou údaje nepřesné nebo neaktuální, máte právo požádat o jejich opravu.

🗑️ Právo na výmaz – „právo být zapomenut“:

Podle článku 17 GDPR můžete požadovat výmaz osobních údajů, pokud:

• Už nejsou potřebné pro původní účel zpracování

• Odvoláte svůj souhlas

• Vznesete námitku proti zpracování, např. přímému marketingu

• Jsou zpracovávány nezákonně

📵 Jak se nechat vyškrtnout z databáze?

Pokud si nepřejete být dále kontaktováni (např. telefonicky, e-mailem, SMS), můžete správci údajů zaslat žádost o výmaz a zákaz dalšího kontaktování.

🕒 Do kdy musí firma reagovat?

Správce údajů je povinen na Vaši žádost reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Ve výjimečných případech může lhůtu prodloužit o dalších 60 dní, ale musí Vás o tom informovat.

❗ Co když firma neodpoví nebo Vás dále kontaktuje?

V takovém případě máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Úřad může provést šetření a případně uložit sankce, pokud firma porušuje pravidla ochrany údajů.