Ztracený kufr nebo poškozená zavazadla patří k nejnepříjemnějším zážitkům při cestování letadlem. Každý rok se to stane milionům cestujících, ale málokdo ví, že na ochranu jejich práv existuje jasný právní rámec. Ten zajišťuje tzv. Montrealská úmluva, která platí ve většině zemí včetně Evropské unie. Podle ní letecký dopravce odpovídá nejen za ztrátu zavazadla, ale také za jeho poškození nebo zpoždění.

Zvyšování nájemného je téma, které v posledních letech nabývá na významu. Náklady na bydlení rostou a pronajímatelé se často snaží promítnout inflaci či vyšší poptávku po bytech do výše nájemného. Nájemníci se ale nemusí obávat, že jim pronajímatel jednostranně a bez omezení zvýší částku, kterou každý měsíc platí. Občanský zákoník totiž stanovuje jasná pravidla, jak a kdy je možné nájemné navýšit.

Reklamace je jedno z nejdůležitějších práv spotřebitele. Většina z nás už někdy řešila vadný telefon, rozbitý spotřebič nebo oblečení, které se hned po pár nošeních rozpadlo. V takových případech máme právo uplatnit reklamaci a očekávat, že obchodník uzná naši stížnost a věc opraví, vymění nebo vrátí peníze. Realita ale bývá složitější. Někdy se totiž stane, že prodejce reklamaci jednoduše zamítne. Co pak?

První česká hromadná žaloba proti Postýlkovu je nejen právním precedentem, ale i lekcí z oblasti nákladů, rizik a dopadů na podnikání.

Předplatné online služeb se stalo běžnou součástí našeho života – platíme za hudbu, filmy, software, ale i mobilní aplikace, VPN nebo fitness plány. Mnohé z nich nabízejí „první měsíc zdarma“, jenže právě zde číhá past. Mnoho uživatelů si totiž neuvědomí, že se po skončení zkušební doby spustí automatická obnova předplatného – a peníze mizí z účtu bez varování.

Slevy jsou pro české spotřebitele silným lákadlem. Jenže ne vždy je sleva opravdová – někteří obchodníci stále zneužívají „původní ceny“, aby uměle navýšili dojem výhodnosti.

Zpoždění letu je nepříjemná situace, která může narušit plány, způsobit stres a finanční ztráty. Dobrou zprávou však je, že pokud se váš let zpozdí, často máte nárok na finanční kompenzaci podle evropské legislativy.

Nákup repasovaného zboží (tzv. refurbished) je čím dál oblíbenější – ušetříte a pomáháte životnímu prostředí. Ale co když se výrobek pokazí? Máte stejné právo na reklamaci jako u nového zboží?

V posledních letech se v online prostoru rozmohly falešné e-shopy, které lákají na nízké ceny a široký sortiment, ale zboží ve skutečnosti nikdy nedoručí. Spotřebitelé tak přicházejí o peníze a často i o osobní údaje. Přinášíme vám praktický návod, jak podvodné e-shopy rozpoznat, jak se jim vyhnout a co dělat, pokud jste už objednávku provedli.

V posledních měsících se digitální Evropa ocitla na křižovatce etiky, práva a byznysu. Pojem „Consent or Pay“ – tedy „Souhlas, nebo zaplať“ – se stal symbolem nové strategie některých technologických gigantů, jak si zachovat přístup k uživatelským datům navzdory stále přísnější ochraně soukromí. Tato strategie však čelí vážné kritice – a naposledy i zásadnímu rozhodnutí Evropské komise. 

Reklamace zboží poškozeného během přepravy je poměrně častou situací, se kterou se mohou spotřebitelé setkat. Je důležité vědět, jak postupovat, aby byla reklamace úspěšně vyřešena

V České republice se ADR stalo oblíbeným způsobem, jak vyřešit konflikty, protože je rychlejší, levnější a méně formální než tradiční soudní procesy. Tento článek vám přiblíží, jak ADR funguje, a které instituce v ČR nabízí možnosti pro mimosoudní řešení sporů.