Předplatné online služeb se stalo běžnou součástí našeho života – platíme za hudbu, filmy, software, ale i mobilní aplikace, VPN nebo fitness plány. Mnohé z nich nabízejí „první měsíc zdarma“, jenže právě zde číhá past. Mnoho uživatelů si totiž neuvědomí, že se po skončení zkušební doby spustí automatická obnova předplatného – a peníze mizí z účtu bez varování.

Slevy jsou pro české spotřebitele silným lákadlem. Jenže ne vždy je sleva opravdová – někteří obchodníci stále zneužívají „původní ceny“, aby uměle navýšili dojem výhodnosti.

Zpoždění letu je nepříjemná situace, která může narušit plány, způsobit stres a finanční ztráty. Dobrou zprávou však je, že pokud se váš let zpozdí, často máte nárok na finanční kompenzaci podle evropské legislativy.

Nákup repasovaného zboží (tzv. refurbished) je čím dál oblíbenější – ušetříte a pomáháte životnímu prostředí. Ale co když se výrobek pokazí? Máte stejné právo na reklamaci jako u nového zboží?

V posledních letech se v online prostoru rozmohly falešné e-shopy, které lákají na nízké ceny a široký sortiment, ale zboží ve skutečnosti nikdy nedoručí. Spotřebitelé tak přicházejí o peníze a často i o osobní údaje. Přinášíme vám praktický návod, jak podvodné e-shopy rozpoznat, jak se jim vyhnout a co dělat, pokud jste už objednávku provedli.

V posledních měsících se digitální Evropa ocitla na křižovatce etiky, práva a byznysu. Pojem „Consent or Pay“ – tedy „Souhlas, nebo zaplať“ – se stal symbolem nové strategie některých technologických gigantů, jak si zachovat přístup k uživatelským datům navzdory stále přísnější ochraně soukromí. Tato strategie však čelí vážné kritice – a naposledy i zásadnímu rozhodnutí Evropské komise. 

Reklamace zboží poškozeného během přepravy je poměrně častou situací, se kterou se mohou spotřebitelé setkat. Je důležité vědět, jak postupovat, aby byla reklamace úspěšně vyřešena

V České republice se ADR stalo oblíbeným způsobem, jak vyřešit konflikty, protože je rychlejší, levnější a méně formální než tradiční soudní procesy. Tento článek vám přiblíží, jak ADR funguje, a které instituce v ČR nabízí možnosti pro mimosoudní řešení sporů.