Jak poznat podvodný e-shop: Nenechte se napálit a chraňte své peníze

V posledních letech se v online prostoru rozmohly falešné e-shopy, které lákají na nízké ceny a široký sortiment, ale zboží ve skutečnosti nikdy nedoručí. Spotřebitelé tak přicházejí o peníze a často i o osobní údaje. Přinášíme vám praktický návod, jak podvodné e-shopy rozpoznat, jak se jim vyhnout a co dělat, pokud jste už objednávku provedli.

Jak poznat podvodný e-shop

❌ Podezřele nízké ceny

Pokud e-shop nabízí značkové produkty za poloviční nebo třetinové ceny oproti konkurenci, je to varovný signál. Podvodníci často zneužívají lákavé slevy, aby přiměli zákazníka k rychlé objednávce.

❌ Chybějící nebo neúplné kontaktní údaje

Legitimní e-shop vždy uvádí kompletní informace: název firmy, IČO, adresu sídla, e-mail i telefon. Chybějící nebo falešné údaje (např. jen kontaktní formulář nebo e-mail na freemailu) jsou typickým znakem podvodníka.

❌ Podezřelá doména a jazykové chyby

Zkontrolujte doménu – často jde o podivné kombinace písmen nebo domény s koncovkou mimo EU. Texty na webu bývají plné gramatických chyb nebo automaticky přeložené z cizího jazyka.

❌ Platba pouze předem

Podvodné e-shopy obvykle neumožňují platbu na dobírku. Vyžadují okamžitou platbu kartou nebo převod na účet, často do zahraničí.

❌ Žádné nebo podezřelé recenze

Zkuste si název e-shopu vyhledat spolu se slovem „recenze“ nebo „zkušenosti“. Pokud nenajdete žádné informace, nebo jsou recenze velmi negativní, zpozorněte.

Jak se chránit před podvodem

• Nakupujte u ověřených prodejců – využívejte známé a zavedené e-shopy.

• Plaťte bezpečně – preferujte dobírku nebo platbu přes platební bránu, která nabízí ochranu kupujících.

• Pozor na přímé platby na účet – obzvlášť pokud se jedná o zahraniční IBAN nebo neznámou banku.

Co dělat, když jste už objednali

✅ Nejdříve kontaktujte e-shop

Zkuste obchod kontaktovat – e-mailem nebo telefonicky. Pokud nereaguje nebo odpověď působí vyhýbavě, jednejte rychle.

✅ Zkuste platbu reklamovat

• Platba kartou – kontaktujte svou banku a požádejte o reklamaci platby (chargeback).

• Platba převodem – reklamace je obtížnější, ale zkuste se obrátit na svou banku s žádostí o pomoc.

✅ Podejte podnět České obchodní inspekci

Na webu ČOI (https://www.coi.cz/) můžete podat stížnost na podezřelý e-shop.

✅ Zvažte trestní oznámení

Pokud škoda přesáhne určitou částku nebo e-shop podvedl více lidí, podejte trestní oznámení na Policii ČR.

Závěr

Nakupování přes internet je pohodlné, ale s rostoucím počtem podvodných e-shopů je nutné být obezřetný. Sdílejte tyto informace i se svými blízkými – zejména se staršími lidmi, kteří mohou být snadnou obětí podvodu.